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RECLAMO PRESENTATO DA
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RECLAMO DEL CLIENTE
DATA IN CUI SI E' VERIFICATO IL PROBLEMA (gg/mm/aa)
PRECISARE SE IL PROBLEMA SI E' PRESENTATO PER LA PRIMA VOLTA
SI
NO

PROBLEMA RISCONTRATO
INTERVENTI PRESSO IL CLIENTE
EROGAZIONE DEL SERVIZIO
Informazioni/Comportamento
Appuntamenti
Esecuzione lavori
Letture misuratori
Altro (specificare)

Sicurezza
Continuità
Caratteristiche
ATTIVITA' AMMINISTRATIVE
CANTIERI STRADALI
Informazioni/Comportamento
Sospensioni forniture
Altro (specificare)

Informazione/Sicurezza
Scavi aperti
Ritiro materiali
Cedimenti
ATTIVITA' COMMERCIALI
 
Informazioni/Comportamento
Volumi vettoriati
Tariffe applicate
Comprensibilità documentazione fornita
Altro (specificare)
 

CIRCOSTANZE DEI FATTI
(precisare il motivo, il luogo e qualunque altro elemento utile per la valutazione del Vostro reclamo)

RICHIESTA DEL CLIENTE
Risoluzione del problema
Ripristino della fornitura
Rimborso addebiti errati
 
Modifica clausole contrattuali
Non addebitare maggiori oneri
altro (specificare)

ULTERIORI SPIEGAZIONI (facoltativo)

FONDAMENTO GIURIDICO (facoltativo)

DOCUMENTAZIONE GIUSTIFICATIVA
(se possibile definire i documenti giustificativi in possesso)

Nota: il tempo di risposta ai reclami è di 20 giorni lavorativi. Nel caso non sia possibile fornire una risposta conclusiva entro i 20 giorni Le sarà inviata una comunicazione indicante lo stato del reclamo, il nominativo e il recapito della persona incaricata di fornirLe ulteriori informazioni.

"Ai sensi e per effetti della legge n. 675/96 e successive modifiche ed integrazioni, viene autorizzato il trattamento dei dati personali per tutte le finalità strettamente connesse alla gestione del presente reclamo"

   
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